Conoce quiénes somos y qué nos mueve

Somos una plataforma diseñada para mejorar la experiencia de clientes (CX) de empresas en Latinoamérica.

¿Cómo empezamos?

Nacimos como una innovación interna de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), frente a la necesidad de ayudar a consumidores y comercios a resolver problemas de manera simple y ágil. Así, creamos la plataforma Resolución en Línea CCS, solución líder en online dispute resolution en la región (Mercado Libre, 2023).

Conociendo de cerca las necesidades de los equipos de CX en Chile y la región, nace Resolbit, un SaaS de customer service con IA para apoyar a los equipos de CX a entregar mejores experiencias y a implementar autoatención con toque humano, adaptada a su propia escala.

Conoce a nuestro directorio y consejeros

Abogada y Máster en Derecho Público de la Universidad de Chile. Presidenta de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y Co-Secretaria General de la Comisión de Arbitraje y ADR de ICC Chile.

Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Tiene amplia experiencia en emprendimientos tecnológicos en la industria de software como servicio (SaaS) y en el retail.
Ha sido CEO de Paperless, director ejecutivo para América Latina de Sovos, VP de Latin America Retail de SAP y miembro del directorio de AD Retail. Es CEO de Ecert.

Abogada de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Magister en Derecho de la Empresa de la Universidad de los Andes, con estudios en mediación y resolución de conflictos. Ha sido consejera, árbitro y mediadora del CAM Santiago, mediadora externa del Consejo de Defensa del Estado, e integrante del Comité de Nominaciones de ICC Chile. Es Directora en Enel Generación Chile SA y Presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago.

Consejero del directorio

Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y MBA, Haas School of Business, University of California Berkeley. Amplia experiencia internacional y más 25 años en cargos gerenciales.  Ha liderado negocios y operaciones en Perú, Colombia, Argentina y Brasil, y posee experiencia comercial en Japón, Corea y la Unión Europea. Actualmente es Gerente General de la Cámara de Comercio de Santiago.

Consejero

Colin Rule fue director de Online Dispute Resolution en eBay y PayPal, donde desarrolló el Ebay Resolution Center, responsable de la resolución de más de 60 millones de casos al año.

Nuestro equipo

Abogado de la Pontificia Universidad Católica de Chile (UC). Como Subgerente de ODR en el CAM de la Cámara de Comercio de Santiago, lideró la innovación interna que se convirtió en ReL. Antes fue Subdirector del Programa de Negociación UC. Fue reconocido el 2020, 2021 y 2022 por Leaders League dentro de los mejores mediadores nacionales. Hace clases de negociación y resolución de conflictos en la UC. Ha liderado el proyecto y su ejecución desde sus inicios como Resolución el Línea y ahora como Resolbit.

Product Manager

Ingeniera Civil Industrial de la Universidad de Chile, con cursos de posgrado en Engineering and Innovation Management en KTH, Estocolmo. Certificada en Diseño de Experiencia de Usuario (UX) por Google y en Gestión de Productos por Reforge. Recientemente, ha complementado su formación en Stanford University, en California, con cursos avanzados en Inteligencia Artificial aplicada a productos y otras áreas.

Tech Lead

Ingeniero en Informática de la Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela. Con amplia experiencia en desarrollo de software e integraciones para bancos y ecommerce, ha estado desde la creación de la plataforma, siendo quien escribió la primera línea de código.

Growth Marketing Manager

Ingeniera Civil Bioquímica de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Diploma en Marketing y Ventas – Universidad de Chile, Diploma en Growth Marketing- Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y Máster en Marketing Digital- EUDE, Madrid. Actualmente estudiante de Reforge.

Sales Account Manager

Ingeniero Comercial con especialidad en Marketing y Diplomado en Growth Marketing de la Universidad Adolfo Ibañez. Se desempeñó anteriormente como Business Owner del Canal Digital para la alianza de BNP Paribas Cardif y Caja Los Andes y cuenta con más de cinco años de experiencia en administración de e-commerce y canales digitales.

Software Developer

Matías es un Desarrollador FullStack con experiencia en aplicaciones y ecommerce. Se graduó del bootcamp de la Universidad del Desarrollo y anteriormente trabajó como Desarrollador Frontend en Ecomsur.

¿Qué esperas para probar la experiencia Resolbit?