Facilitar las relaciones de las empresas con sus clientes, por medio de innovación, colaboración y confianza. Siendo los líderes en autoatención y resolución digital de conflictos en LATAM.
Inicios: Nacimos como una innovación interna de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), frente a la necesidad de ayudar a consumidores y comercios a resolver problemas de manera simple y ágil.
Crecimiento: Creamos la plataforma Resolución en Línea CCS, solución líder en online dispute resolution en la región (Mercado Libre, 2023). Además, en 2024 renovamos nuestra imagen y nos convertimos en Resolbit, un SaaS de customer service con IA para apoyar a los equipos de CX a entregar mejores experiencias.
Ahora: Seguimos conociendo a nuestros clientes, implementando soluciones innovadores que ayuden a entregar una mejor experiencia, diseño de nuevas funcionalidades e integraciones con Whastapp.
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Contactos resueltos con autoatención
Resolución en primer contacto (FCR)
Average Handling Time (AHT)
Directora
Abogada y Máster en Derecho Público de la Universidad de Chile. Presidenta de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial y Co-Secretaria General de la Comisión de Arbitraje y ADR de ICC Chile.
Director
Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Tiene amplia experiencia en emprendimientos tecnológicos en la industria de software como servicio (SaaS) y en el retail. Ha sido CEO de Paperless, director ejecutivo para América Latina de Sovos, VP de Latin America Retail de SAP y miembro del directorio de AD Retail. Es CEO de Ecert.
Directora
Abogada de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Magister en Derecho de la Empresa de la Universidad de los Andes, con estudios en mediación y resolución de conflictos. Ha sido consejera, árbitro y mediadora del CAM Santiago, mediadora externa del Consejo de Defensa del Estado, e integrante del Comité de Nominaciones de ICC Chile. Es Directora en Enel Generación Chile SA y Presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago.
Consejero del directorio
Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y MBA, Haas School of Business, University of California Berkeley. Amplia experiencia internacional y más 25 años en cargos gerenciales. Ha liderado negocios y operaciones en Perú, Colombia, Argentina y Brasil, y posee experiencia comercial en Japón, Corea y la Unión Europea. Actualmente es Gerente General de la Cámara de Comercio de Santiago.
Consejero
Colin Rule fue director de Online Dispute Resolution en eBay y PayPal, donde desarrolló el Ebay Resolution Center, responsable de la resolución de más de 60 millones de casos al año.
CEO
Abogado de la Pontificia Universidad Católica de Chile (UC). Como Subgerente de ODR en el CAM de la Cámara de Comercio de Santiago, lideró la innovación interna que se convirtió en ReL. Antes fue Subdirector del Programa de Negociación UC. Fue reconocido el 2020, 2021 y 2022 por Leaders League dentro de los mejores mediadores nacionales. Hace clases de negociación y resolución de conflictos en la UC. Ha liderado el proyecto y su ejecución desde sus inicios como Resolución el Línea y ahora como Resolbit.
CTO
Ingeniero en Informática de la Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela. Con amplia experiencia en desarrollo de software e integraciones para bancos y ecommerce, ha estado desde la creación de la plataforma, siendo quien escribió la primera línea de código.
Growth Marketing Manager
Ingeniera Civil Bioquímica de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Diploma en Marketing y Ventas – Universidad de Chile, Diploma en Growth Marketing- Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y Máster en Marketing Digital- EUDE, Madrid. Estudios de Reforge 2023-2024.
Sales Account Manager
Ingeniero Comercial con especialidad en Marketing y Diplomado en Growth Marketing de la Universidad Adolfo Ibañez. Se desempeñó anteriormente como Business Owner del Canal Digital para la alianza de BNP Paribas Cardif y Caja Los Andes y cuenta con más de cinco años de experiencia en administración de e-commerce y canales digitales.
Software Developer
Matías es un Desarrollador FullStack con experiencia en aplicaciones y ecommerce. Se graduó del bootcamp de la Universidad del Desarrollo y anteriormente trabajó como Desarrollador Frontend en Ecomsur.
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