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Artículos y reseñas sobre atención al cliente, inteligencia artificial y automatización, productos, etc.
Un buen tiempo de respuesta es clave para destacar en atención al cliente. Optimiza procesos con tecnología, comunicación eficaz y análisis.
Un reclamo puede causar un gran impacto para las marcas, a pesar de que muchas veces no representan mucho en volumen.
Un cambio de mirada sobre el churn (tasa de abandono), entendiendo que no siempre debe ser visto como algo negativo.
Conoce cómo la tecnología permite simplificar la gestión de solicitudes o reclamos relacionados a datos personales.
Macarena Letelier, entrega su opinión respecto al nuevo Reglamento del SERNAC.
Resolución en Línea, anunció el fichaje de Colin Rule como nuevo consejero de empresa.
Resolución en Línea: Una cultura de mejora continua para adaptarse día a día a las necesidades de las empresas y consumidores.
